Aviso de privacidad

Responsable y domicilio declarado

David Axel Centeno Solis, persona física que opera ZemiaxPay desde México.

Domicilio proporcionado por el responsable: Chichi Suárez, Fracc. Acacias, Mérida, Yucatán, C.P. 97306, México

Para consultas de privacidad y solicitudes sobre tus datos: privacy@zemiaxpay.com

Datos que tratamos

• Datos de cuenta y contacto que el comercio o usuario proporciona, como nombre, correo electrónico, teléfono cuando se solicita y datos de su negocio.
• Datos de facturas y pagos, incluidos referencia del pedido, concepto, importe, moneda, activo y red, dirección pública de recepción, identificador de transacción y estado de confirmación. El comercio puede proporcionar datos de contacto del pagador para avisos del pago.
• Mensajes, tema y capturas de pantalla que envías al soporte desde el pago, junto con la referencia de la factura o selección y la fecha de cada mensaje. Las capturas se eliminan automáticamente después de 30 días. Evita compartir documentos de identidad, frases semilla o claves privadas.
• Datos técnicos y de seguridad necesarios para operar el sitio, como dirección IP o su hash, agente de usuario, registros de acceso, sesión de autenticación y preferencias de idioma o tema guardadas en el navegador.

Los importes y datos de pago pueden constituir datos patrimoniales o financieros. Los flujos descritos no solicitan deliberadamente datos personales sensibles; evita incluirlos en campos libres. Recibimos datos directamente de usuarios y comercios, y datos públicos de las redes blockchain cuando se observa una transacción. Una transferencia publicada en una blockchain puede ser visible a terceros fuera de ZemiaxPay.

Finalidades

Usamos los datos para crear y administrar cuentas, generar y mostrar facturas y enlaces, observar y conciliar pagos, comunicar estados, atender solicitudes de soporte, proteger el servicio y cumplir obligaciones legales aplicables. Estas finalidades son necesarias para el servicio solicitado. No usamos los datos descritos aquí para publicidad o prospección comercial; si incorporamos una finalidad opcional, actualizaremos este aviso y pediremos el consentimiento que corresponda.

Destinatarios y transferencias

El comercio que creó una factura recibe la información necesaria para identificar su cobro y atender el pedido. Prestadores técnicos que operan alojamiento, correo y conectividad pueden tratar datos por cuenta del responsable en la medida necesaria para prestar el servicio. La información escrita en una blockchain pública queda disponible conforme a las reglas de esa red. Podemos comunicar información a autoridades competentes cuando la ley lo exija. No se ofrece una opción de transferencia comercial adicional mediante este aviso; antes de efectuar una transferencia que requiera consentimiento, solicitaremos la decisión de la persona titular.

Cookies y almacenamiento del navegador

El panel utiliza cookies necesarias de sesión y protección CSRF para mantener la autenticación y proteger solicitudes. El checkout puede guardar la elección de idioma y tema. Para reabrir una conversación de soporte, este navegador guarda su identificador y una credencial de acceso. Si no se confirma el envío, también conserva temporalmente el texto, la captura adjunta y su identificador de reintento. El acceso vence a los 30 días; el navegador borra esos datos vencidos al volver al pago, y puedes borrarlos antes desde la configuración del sitio. Si el almacenamiento local está bloqueado, se intenta el almacenamiento de sesión; si ambos fallan, puedes perder el acceso al salir o actualizar. Evita usar dispositivos compartidos. Desactivar la cookie de sesión puede impedir el acceso al panel.

Conservación y seguridad

No existe un plazo único para todas las categorías. Conservamos datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender operaciones, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables. Las facturas y transacciones no se borran automáticamente al vencer una sesión o un enlace; las operaciones inscritas en una blockchain pública no pueden eliminarse desde ZemiaxPay. Las solicitudes de cancelación se evalúan conforme a los periodos de bloqueo y conservación que correspondan. Aplicamos controles de acceso y medidas técnicas para proteger los datos.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), limitar el uso o divulgación de tus datos y, cuando proceda, revocar tu consentimiento. Envía un correo a privacy@zemiaxpay.com con tu nombre, un medio para responderte, el derecho que deseas ejercer y una descripción de los datos involucrados. Para proteger tus datos, podremos pedirte que acredites tu identidad o representación antes de entregar información o aplicar cambios. No envíes documentos de identidad en el primer mensaje; te indicaremos cómo acreditarla si hace falta.

Responderemos la determinación dentro de los veinte días hábiles siguientes a la recepción de una solicitud completa y, si procede, haremos efectivo el derecho dentro de los quince días hábiles posteriores. Los plazos pueden ampliarse una vez por un periodo igual cuando exista una causa justificada. El ejercicio de derechos ARCO es gratuito, salvo costos de reproducción o envío permitidos por ley.

Cambios a este aviso

Publicaremos la versión actualizada en esta misma página y comunicaremos cambios materiales por correo u otro medio directo cuando la ley lo exija y dispongamos de un contacto válido.